Politique d’expédition

1. Order Processing

  • Orders are typically processed within 1–3 business days.

  • You will receive a confirmation email once your order is shipped.

  • Please ensure that all shipping information is correct; we are not responsible for delays due to incorrect addresses.

2. Shipping Methods and Times

We offer the following shipping options:

  • Standard Shipping (France & EU): 3–7 business days

  • International Shipping: 7–21 business days depending on destination

Free Standard Shipping on orders of 49€ or more.

Please note that delivery times may vary due to customs or carrier delays, especially for international shipments.

3. Shipping Costs

  • Shipping fees are calculated at checkout based on the delivery address, package size, and shipping method.

  • Free shipping promotions, if applicable, will be automatically applied at checkout.

4. Order Tracking

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.
You can use this tracking number to follow your package until delivery.

5. Lost or Damaged Items

  • We take care to package items securely, but if your order arrives damaged, contact hello@yefo-olfactive.com immediately with photos and order details.

  • For lost shipments, please allow 10 business days after the estimated delivery date, then contact us.

6. Customs, Duties, and Taxes

  • International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees depending on your country’s regulations.

  • Customers are responsible for these charges, which are not included in the product price or shipping cost.

 


1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

  • Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes ; nous ne sommes pas responsables des retards dus à des adresses incorrectes.

2. Méthodes et délais de livraison

Nous proposons les options suivantes :

  • Livraison standard (France & UE) : 3–7 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 7–21 jours ouvrables selon la destination

Livraison standard gratuite pour les commandes de 49€ ou plus.

Les délais peuvent varier en raison des formalités douanières ou des retards des transporteurs, surtout pour les expéditions internationales.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de l’adresse, de la taille du colis et du mode d’expédition.

  • Les promotions de livraison gratuite, le cas échéant, seront automatiquement appliquées lors du paiement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis jusqu’à la livraison.

5. Articles perdus ou endommagés

  • Nous emballons soigneusement les articles, mais si votre commande arrive endommagée, contactez immédiatement hello@yefo-olfactive.com avec des photos et les détails de la commande.

  • Pour les colis perdus, veuillez attendre 10 jours ouvrables après la date de livraison estimée, puis contactez-nous.

6. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation selon la réglementation de votre pays.

  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais de livraison.